CAS CLIENT
L'agence réceptive & le tour opérateur
Les Problématiques des agences réceptives
Quelques Défis auxquels Vous Pourriez Faire Face
- Comment être moins dépendant des agences de voyages émettrices?
- Comment entrer en contact directement avec les voyageurs?
- En conséquence, comment augmenter son chiffre d'affaire ?
L’équipe de Flex Media présente à l’IFTM 2023
Les agences de voyages réceptives ou les Tours opérateurs sont confrontées à des problèmes bien spécifiques qui sont souvent conséquence d’un manque de visibilité en ligne. Pourtant, nous le démontrerons dans cet article, une bonne stratégie digitale peut renverser la balance en aidant ces agences à être moins dépendantes des agences émettrices et en agrandissant tout de même leur réseau d’agences émettrices partenaires car s’en passer totalement est évidemment contre-productif.
Pour des soucis de simplification rédactionnelle, nous assimilons le Tour opérateur à l’agence réceptive.
La dépendance vis à vis des agences émettrices
3 dangers évidents
- Risque de fluctuation de la demande : Si l'agence réceptive dépend principalement d'un petit nombre d'agences émettrices, sa clientèle peut être très sensible aux fluctuations économiques, politiques ou aux changements de tendances dans ces agences. Une diminution soudaine des réservations de la part de ces agences peut entraîner une baisse significative du chiffre d'affaires de l'agence réceptive.
- Manque de contrôle : En dépendant largement des agences émettrices, l'agence réceptive a moins de contrôle sur sa propre stratégie commerciale et ses activités. Elle peut se retrouver contrainte de suivre les décisions et politiques des agences émettrices, même si elles ne sont pas toujours favorables à ses intérêts.
- Faible pouvoir de négociation : Lorsqu'une agence réceptive dépend fortement de certaines agences émettrices, son pouvoir de négociation est réduit. Elle peut être amenée à accepter des conditions moins avantageuses ou des marges plus faibles pour maintenir le volume de réservations.
Pour réduire ces risques, il est essentiel que l’agence réceptive diversifie ses sources de clientèle. Elle peut chercher à attirer des voyageurs indépendants, travailler avec d’autres agences émettrices, développer son marketing direct vers les voyageurs français ou même s’ouvrir à des marchés internationaux. La diversification des partenaires commerciaux permettra de répartir les risques et de renforcer la résilience de l’entreprise face aux fluctuations du marché.
Comment Attirer des voyageurs indépendants ?
être indépendant des agences émettrices
- Définir le profil du voyageur indépendant : Comprenez les caractéristiques et les préférences des voyageurs, en créant des personas basées sur des données démographiques et psychographiques.
- Campagnes publicitaires ciblées : Utilisez les médias sociaux et la publicité en ligne pour cibler spécifiquement les voyageurs indépendants en fonction de leurs intérêts.
- Programmes de fidélisation : Encouragez la fidélité en offrant des remises aux clients fidèles et des incitations au parrainage.
Flex Media développe des stratégies Sur Mesure pour votre agence
Attirer des voyageurs avec le marketing en ligne
Chez Flex Media, nous comprenons que chaque agence réceptive et tour opérateur est unique. C’est pourquoi nous nous engageons à développer des solutions de marketing en ligne personnalisées qui répondent spécifiquement à vos besoins. Que ce soit par le SEO le SEA (Google Ads) ou par le social ads, pour cibler efficacement vos clients potentiels.
Chez Flex Media, nous adoptons une approche à 360 degrés, assurant que chaque aspect de votre stratégie de marketing en ligne travaille ensemble pour atteindre vos objectifs.
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