Avec des millions de comptes clients actifs, Amazon est devenu une singularité mondiale de l’e-commerce. Pour les particuliers comme pour les entreprises, créer une boutique en ligne sur Amazon offre l’opportunité d’atteindre une base de clients massive.
Pour les débutants, la navigation sur le marché d’Amazon peut être intimidante en raison de sa taille et de sa complexité. Cependant, avec la bonne approche et une compréhension adéquate, vendre sur Amazon peut être une entreprise très gratifiante.
Notre équipe de spécialistes Amazon nous a aidés à élaborer ce guide pour aider les débutants, car ils travaillent avec des comptes vendeurs Amazon depuis des années. Leur contribution a été extrêmement utile pour élaborer les points clés ci-dessous, donc vous pouvez être sûr d’obtenir les meilleures informations possibles pour vous lancer rapidement dans la vente sur Amazon !
Dans ce guide, nous répondrons à certaines objections courantes à l’utilisation d’Amazon comme plateforme de vente, puis nous plongerons dans le processus étape par étape de la manière de vendre sur Amazon. Nous couvrirons divers aspects essentiels tels que la recherche de produits, la configuration du compte, les stratégies de marketing, le service client, et bien plus encore.
Prêt pour l’aventurel’?!
Objections Courantes
Avant de nous plonger dans la manière de commencer à vendre sur Amazon, abordons brièvement quelques objections courantes à l’utilisation d’Amazon comme plateforme de vente.
Mème de William Shakespeare « Moi je pense que tu protestes un peu trop » Mon secteur est saturé sur Amazon, ou la concurrence est élevée. Bien que cela puisse être vrai, Amazon a désormais dépassé Google en tant que site où les consommateurs effectuent la plupart de leurs recherches de produits. Il est probable que tant que les gens recherchent votre produit en ligne, Amazon est l’un, sinon le moyen le plus viable de les atteindre. Les coûts sont trop élevés. Nous couvrirons les coûts associés à un compte vendeur sur Amazon plus tard dans ce guide, mais cela pourrait ne pas être aussi cher que vous le pensez réellement. Tant que vous maintenez un certain degré de rentabilité, votre boutique Amazon peut être considérée comme un moyen de renforcer la notoriété de votre marque et, espérons-le, de générer plus de trafic vers votre propre site web. Il y a trop de choses à suivre. Si vous gérez déjà une entreprise de commerce électronique, devoir ajouter une autre plateforme peut sembler être une tâche insurmontable. Heureusement, Amazon travaille avec de nombreux partenaires logiciels tiers qui peuvent automatiser de nombreuses tâches pour vous. Il existe même des partenaires publicitaires de confiance, nous inclus, qui peuvent gérer vos campagnes à votre place !
VOUS DEVEZ VENDRE SUR AMAZON
Une recherche rapide sur Google pour « vélo d’exercice à domicile » vous donnera une longue liste de différents sites de produits, ou peut-être des sites de revues et des annonces de produits.
Recherche de vélo d’exercice à domicile sur Google Une recherche sur Amazon, en revanche, facilite la comparaison des meilleurs produits et de leurs prix, et affiche immédiatement les évaluations. Il n’y a pas de blocs de texte qui paraissent écrasants et trop de liens à cliquer – juste des résultats.
Recherche de vélo d’exercice à domicile sur Amazon Parfois, les clients viennent sur Amazon simplement pour consulter les avis sur un produit qu’ils envisagent déjà. Dans d’autres cas, ils utilisent Amazon pour découvrir des produits.
91% des consommateurs qui sont membres Prime depuis au moins deux ans ont déclaré avoir envisagé uniquement d’utiliser Amazon lors de leur dernier achat. C’est énorme. Si vous n’êtes pas sur la plateforme, vous passez à côté.
Et la réalité ici est que si vous n’êtes pas sur Amazon, au moins certains de vos concurrents le sont. Ce sont eux qui obtiendront à la fois cette vente et des ventes récurrentes. Vous pouvez perdre définitivement des clients de qualité si vous n’utilisez pas la plateforme.
Comment Vendre sur Amazon
Le vieux Shakes avait raison, et comme vous pouvez le voir, il n’y a aucun obstacle insurmontable. Alors, après avoir abordé certaines de ces objections courantes, regardons les étapes appropriées pour créer une boutique Amazon, d’accord ?
1.EFFECTUER UNE RECHERCHE MARCHÉ COMPLÈTE
La base pour vendre avec succès sur Amazon réside dans la recherche. Avant de plonger dans une niche particulière ou une catégorie de produits, effectuez une recherche approfondie pour identifier des opportunités rentables et comprendre la demande pour vos produits en termes de volume de recherche, de ventes mensuelles et de marges bénéficiaires.
Commencez par brainstormer des idées de produits qui correspondent à vos intérêts, à votre expertise et à la demande du marché. Des sites Web comme Jungle Scout, Helium 10 et AMZScout proposent des outils pour analyser les tendances du marché, le volume de recherche de mots clés, la concurrence et les données de ventes estimées. À l’aide de ces outils, essayez de trouver un produit avec un équilibre sain entre la demande et une concurrence relativement faible.
2.CHOISIR LE BON COMPTE VENDEUR AMAZON
Pour configurer votre compte, rendez-vous sur le site Web Amazon Seller Central et suivez le processus d’inscription.
En tant que débutant sur Amazon, vous avez deux options principales pour un compte vendeur : Individuel et Professionnel. Le compte Individuel convient si vous prévoyez de vendre un nombre limité d’articles chaque mois (40 produits ou moins), tandis que le compte Professionnel est plus adapté si vous envisagez d’être un vendeur à gros volume. Bien que le compte Professionnel entraîne des frais mensuels, il offre un accès à des outils et des fonctionnalités précieux qui peuvent vous aider dans votre parcours de vente.
Nos experts Amazon recommandent vivement un compte Professionnel pour la plupart des clients, car vous en obtenez davantage de l’expérience et pouvez vendre plus de 40 produits par mois.
3.COMPRENDRE LES RÈGLES ET LES POLITIQUES D’AMAZON
Les règles, les règles, les règles ! Désolé, mais comme dans tout dans la vie, il y a des règles. La bonne nouvelle, c’est qu’elles peuvent vous aiderà éviter les écueils dus à l’ignorance.
Familiarisez-vous avec les règles et les politiques d’Amazon (vous devez être connecté à Seller Central pour utiliser le lien) pour garantir la conformité et éviter la suspension de compte ou les pénalités. Les principaux domaines sur lesquels vous devrez vous concentrer incluent les directives de création de fiches produits, les réglementations en matière de tarification, les exigences en matière de service client et les politiques d’expédition. Tenez-vous informé des éventuels changements apportés aux politiques d’Amazon, car elles peuvent évoluer avec le temps.
4.OPTIMISER LES FICHES PRODUITS POUR LA VISIBILITÉ
Une fiche produit optimisée est essentielle pour attirer des clients potentiels et les convertir en acheteurs. Votre fiche produit doit inclure des images de haute qualité qui présentent votre produit sous différents angles et fournissent des détails clairs sur le produit.
Rédigez des titres de produit persuasifs et riches en mots-clés, en incorporant des termes de recherche pertinents pour améliorer la découvrabilité de votre fiche. Envisagez d’utiliser des mots-clés de recherche en arrière-plan pour inclure des mots-clés supplémentaires pertinents qui pourraient ne pas tenir dans la fiche visible.
5.ÉTABLIR DES STRATÉGIES DE TARIFICATION COMPÉTITIVES
La tarification est un facteur crucial sur le marché d’Amazon, où les clients sont souvent sensibles au prix. En tant que débutant, il est essentiel de trouver un équilibre entre une tarification compétitive et le maintien d’une marge bénéficiaire.
Recherchez les prix de vos concurrents, prenez en compte vos coûts de production et d’expédition, et analysez la valeur perçue de votre produit pour déterminer une stratégie de tarification appropriée. Comme pour la plupart des composants de la vente sur Amazon, il existe des programmes tiers qui peuvent vous aider à fixer correctement les prix, tels que repriceit.com.
6.GÉRER L’INVENTAIRE EFFICACEMENT
Une gestion efficace de l’inventaire est essentielle pour répondre aux demandes des clients et maintenir de bonnes performances de vendeur. Les ruptures de stock peuvent entraîner des opportunités de vente manquées, tandis que la surstockage immobilise le capital et augmente les frais de stockage. Utilisez des outils de gestion de l’inventaire tels que RestockPro ou SellerMobile pour surveiller et reconstituer les niveaux d’inventaire de manière proactive.
7.TIRER PARTI DU SERVICE FULFILLMENT BY AMAZON (FBA)
Fulfillment by Amazon (FBA) est un service qui permet aux vendeurs de stocker leurs produits dans les centres de distribution d’Amazon. Amazon s’occupe du traitement des commandes, de l’emballage et de l’expédition au nom du vendeur. FBA rationalise non seulement vos opérations, mais vous donne également accès aux clients Amazon Prime, ce qui augmente la visibilité de vos produits et peut potentiellement stimuler les ventes.
Envisagez d’utiliser FBA, en particulier si vous débutez et que vous souhaitez vous concentrer davantage sur la qualité du produit et le marketing.
8.METTRE EN PLACE DES STRATÉGIES DE MARKETING EFFICACES
Pour vous démarquer sur le marché d’Amazon, vous devez mettre en place des stratégies de marketing efficaces. Commencez par optimiser vos fiches produits pour les mots-clés pertinents afin d’améliorer la visibilité dans les résultats de recherche organique.
Envisagez également de lancer des annonces de produits sponsorisés via Amazon pour promouvoir vos produits dans des positions importantes dans les résultats de recherche. Bien que la gestion de ces annonces nécessite un budget et une surveillance constante des résultats de la campagne, cela peut entraîner une augmentation de la visibilité.
Amazon propose un programme de formation pour gérer les annonces de produits sponsorisés, qui vous éduquera sur la meilleure façon de les utiliser, notamment comment analyser les métriques publicitaires et apporter des ajustements stratégiques en conséquence. Si cela semble trop compliqué à gérer d’un seul coup, engager une agence peut être un excellent moyen de vous familiariser avec l’espace du marketing numérique.
9.UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LE MARKETING D’INFLUENCE
Élargissez votre portée au-delà d’Amazon en exploitant les plateformes de médias sociaux et le marketing d’influence. Créez un contenu engageant lié à vos produits et partagez-le sur différentes plateformes de médias sociaux. Collaborez avec des influenceurs de votre niche pour recommander vos produits et générer du trafic vers vos fiches Amazon. Les médias sociaux peuvent également être une plateforme précieuse pour interagir avec les clients, répondre aux questions et renforcer la fidélité à la marque.
10.FOURNIR UN EXCELLENT SERVICE CLIENT
La satisfaction du client est primordiale sur Amazon, car les avis positifs et les commentaires contribuent considérablement à votre réussite. Priorisez un excellent service client en répondant rapidement aux demandes, en résolvant les problèmes avec professionnalisme et en allant au-delà pour garantir une expérience d’achat positive. Traitez de manière constructive les commentaires négatifs et prenez des mesures pour améliorer d’éventuels points faibles.
Vente de Produits Restreints sur Amazon
Quoi que vous fassiez, ne risquez pas votre boutique Amazon en essayant de répertorier ou de vendre des articles restreints sans avoir l’autorisation de le faire. Si cela semble fou que vous puissiez obtenir l’autorisation de vendre des produits « restreints », lisez la suite pour comprendre comment cela fonctionne.
- Comprenez les Produits Restreints d’Amazon : Amazon impose des restrictions sur certains produits pour garantir la sécurité, la conformité et la satisfaction du client. Les produits restreints incluent des articles soumis à des restrictions légales (par exemple, les médicaments sur ordonnance), ceux nécessitant des certifications professionnelles (par exemple, certains produits de beauté) ou ceux présentant des risques potentiels (par exemple, les matériaux dangereux).
- Demandez l’Approbation : Si vous avez l’intention de vendre des produits restreints, vous devez demander l’approbation d’Amazon. Rendez-vous sur Seller Central, accédez à la section « Ajouter un produit » et vérifiez si votre produit nécessite une approbation. Suivez le processus de demande, soumettez toute la documentation requise et attendez l’approbation.
- Obtenez les Certifications et la Documentation Requises : Certains produits restreints nécessitent des certifications ou des documents spécifiques pour prouver leur authenticité et leur conformité. Assurez-vous de disposer des permis, licences ou certifications nécessaires avant de répertorier de tels produits sur Amazon.
- Maintenez la Conformité : Revoyez régulièrement et mettez à jour vos fiches produits et votre documentation pour garantir la conformité continue avec les politiques d’Amazon. Le non-respect de la conformité peut entraîner la suppression de vos fiches ou la suspension de votre compte.
Maintenant, vous savez comment commencer à vendre sur Amazon !
Savoir comment vendre sur Amazon signifie que vous aussi pouvez récolter les récompenses de cette fantastique plateforme. Vendre sur Amazon offre d’énormes opportunités de croissance et de réussite, que vous soyez nouveau dans la vente en ligne ou que vous gériez votre propre boutique depuis un certain temps. En effectuant une recherche approfondie sur les produits, en configurant le bon compte vendeur, en comprenant les règles d’Amazon et en optimisant vos fiches produits, vous pouvez poser des bases solides pour votre entreprise Amazon.
Avec dévouement, adaptabilité et une approche centrée sur le client, vous pouvez naviguer en toute confiance sur le marché d’Amazon et atteindre vos objectifs de vente ! Mais n’oubliez pas que vous n’avez pas à le faire tout seul ! Disruptive est là pour vous aider avec tous vos besoins en marketing, que ce soit pour vous aider à vous lancer ou pour fournir un marketing Amazon continu. Contactez-nous pour une consultation dès aujourd’hui !
