Tu es travel planner et comme tout entrepreneur ce qui fera vivre ton activité c’est ta capacité générer de l’argent donc à vendre, sans client pas d’argent générée donc pas d’entreprise viable. Comment trouver ses clients ? Je réponds à cette question avec certains des secrets que j’évoque dans ma formation.
Avant de trouver des clients, comprends le business Model du Travel planning
Avant de rentrer dans le dur il faut bien comprendre ton business model. Ca te permettra d’avoir une vue globale de comment gérer ton business: IL FAUT TOUJOURS AGIR DANS UNE VISION LONG TERME. En général, le travel planner facture entre 300 et 1200€ la création d’un voyage de panier moyen 600€. Donc chaque client lui rapporte en moyenne 600€.
Inconvénients du business Model
Il est important de faire la différence entre les revenus récurrents et les revenus « one-shot ». Quand tu t’abonnes à Netflix, tu payes tous les mois jusqu’à ton désabonnement donc c’est un revenu récurrent pour Netflix. Si tu vends des fenêtres c’est du « one-shot »: tu encaisses en une seule fois sur le vente de tes fenêtres et puis plus rien. En général, on préfère les revenus récurrents car ils sont prévisibles et nous évitent à chercher constamment de nouveaux clients. Dans cette distinction, tu comprends que la prestation d’un travel planner c’est du one-shot: tu vends ta planification de voyage et puis c’est tout. Conséquence du one-shot: pour vivre de ton activité de travel planner tu dois sans cesse trouver de nouveaux clients et à 600€ de panier moyen, sans prendre en compte le potentiel coût d’acquisition (ce que tu payes pour trouver un client, par exemple sur la publicité), il te faut au moins 4 nouveaux clients par mois.
Avantages du business Model
Mais ne soit pas si désespéré. Le business model des travel planners a aussi un gros avantage… Le réachat ! Qu’est ce que le réachat ? Le réachat c’est la fréquence à laquelle tes voyageurs vont faire à nouveau appel à tes services. L’avantage du travel planning c’est que le réachat est important surtout avec les nouveaux comportement des consommateurs: il est loin le temps où les gens ne voyageaient qu’une seule fois dans l’année! On voyage maintenant 2, 3 même 4 fois ou plus dans l’année! A toi de proposer une offre de travel planner qui permet le réachat. Si tu ne fais que les voyages au Japon par exemple, ça sera très difficile de profiter du réachat! Si ton réachat est à 0 il te sera très difficile de faire du travel planning ton activité principale.
Si tes clients voyagent en moyenne 2,5 fois au lieu de 1 fois avec toi dans l’année la valeur à un an d’un client (Customer Long Term Value – CLTV) est de 600×2,5 = 1500€ contre 600€ initialement….
ça devient beaucoup plus intéressant. Et ce n’est que sur 1 an! que dire sur 10 ans ?
J’ai qu’une seule offre principale qui ne permet pas ou peu le réachat, comment faire ?
Sois malin! Recalibre ton offre, propose une offre principal et une offre secondaire, noue des partenariats avec d’autres travel planners… Il te faut un service qui te permette de vivre sur le long terme. C’est ce qu’on a mis en place pour Julia travel planner d’Imprudence des Voyages (c’est ma compagne ☺️) et on peut le faire pour toi. Si tu penses avoir besoin d’aide sur ce point prends un rendez-vous gratuitement ici sinon tu peux passer à la suite de l’article.
La théorie de la masse critique
La masse critique est en physique nucléaire la masse minimale de matière suffisant au déclenchement d’une explosion nucléaire. La matière ces tes clients et la masse de matière c’est donc ton nombre de clients. SI tu as suivi ma métaphore, ce que j’espère, tu vas comprendre que la masse critique c’est le nombre de clients suffisants afin que ton activité de travel planner soit auto alimentée par la fidélisation chaque mois. En résumé, appliquer la théorie de la masse critique c’est se créer une base de clients suffisamment grande pour tu n’aies plus besoin de trouver de nouveau client ou presque pour vivre décemment car certains reviennent chaque mois!
Faire des estimations mathématiques est très difficile car cela dépend de trop de facteurs. On peut résumer ce principe sous le nom d’effet cumulé, loi de l’attraction ou que sais-je encore… Bref c’est logique. Plus tu auras fait voyager de personnes plus de ces personnes reviendront te voir et parleront de toi auprès de leur proche ect…
Je ne dis pas que ça te prendra 2 mois ou encore 6 mois pour acquérir ta masse critique. Pour te créer une base de clientèle suffisante il te faudra peut-être 2 ou 3 ans avec un bonne cadence. J’entends par bonne cadence une moyenne de 6 nouveaux clients par mois soit 72 nouveaux l’année, ce qui au bout de 3 ans représente 216 clients.
La théorie de la masse critique ne t’empêche pas de devoir trouver des clients! Evidemment, pour te créer une base de clientèle il te faudra l’alimenter! Mais cette théorie te donnes le bon mindset à adopter: LA FAMEUSE VISION LONG TERME qui te permettra de vivre demain de ton activité mais aussi dans les années à venir. La théorie de la masse critique doit donc influencer le positionnement de ton offre (pour profiter du réachat et donc de la fidélisation), tes techniques de fidélisation (pour maximiser ton taux de fidélisation) et aussi les efforts que tu es prêts à fournir pour attirer des nouveaux voyageurs (ce qu’on va voir dès maintenant) car tu sais qu’ils seront à tes côtés pour longtemps!
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Trouver de nouveaux clients pour Travel Planner
Dans l’univers concurrentiel de la planification de voyages, se démarquer par une publicité en ligne tourisme efficace est un art. Le succès de cette démarche repose sur la capacité à capter l’attention de votre audience cible là où elle se trouve le plus souvent, notamment sur des plateformes numériques populaires comme Google Ads pour travel planer et les réseaux sociaux. La clé est de créer des publicités voyage qui non seulement attirent l’œil par leur esthétique mais aussi résonnent avec les désirs et les aspirations de vos clients potentiels. En intégrant des images séduisantes et des témoignages de voyages mémorables, vous pouvez éveiller la curiosité et l’intérêt des spectateurs. Cette approche, alliée à un suivi rigoureux et à l’adaptation constante de vos stratégies publicitaires, peut transformer la manière dont votre entreprise engage son public et stimule les demandes de planifications de voyages.
Trouver des clients avec le Réseautage et les Partenariats
Établir des partenariats stratégiques avec des agences de voyages et d’autres entreprises locales est une excellente façon de gagner de nouveaux clients tout en offrant des services complémentaires. Pour renforcer ces partenariats, l’utilisation d’outils d’email marketing avancés comme Lemlist peut jouer un rôle crucial. Ces outils automatisent les campagnes d’email pour atteindre un public ciblé et favorisent la communication avec vos partenaires stratégiques, ce qui peut contribuer à la croissance de votre clientèle potentielle.
Exploiter le Marketing d’Influence et les Preuves Sociales
Le Marketing d’influence pour le domaine du tourisme est un outil puissant. Collaborer avec des influenceurs dans le domaine du voyage et exploiter le contenu généré par les utilisateurs sont des stratégies inestimables pour élargir la portée de votre entreprise de planification de voyages. Ces méthodes favorisent une présence authentique et engageante sur les plateformes numériques. En s’associant à des influenceurs, vous tirez parti de leur crédibilité et de leur base de followers pour toucher une audience plus large et plus diversifiée. De même, en mettant en avant les expériences réelles des clients sous forme de témoignages, photos ou récits de voyage, vous créez un contenu relatable qui parle directement aux désirs et aspirations de vos prospects.
Créer une Marque Personnelle pour trouver des clients en tant que Travel Planner
En tant que planificateur de voyage, il est crucial de définir votre proposition unique (USP) et de cultiver votre communication touristique sur les médias sociaux. Votre USP, qu’il s’agisse de votre expertise sur une destination particulière, de votre talent pour créer des itinéraires personnalisés inoubliables, ou encore de votre engagement envers un service client exceptionnel, est ce qui vous distingue.
Les médias sociaux offrent une plateforme idéale pour partager votre passion et votre expérience. Créez un profil professionnel cohérent sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn.
Trouver des clients en tant que Travel Planner: Conclusion
En conclusion, pour réussir en tant que travel planner, il est crucial d’adopter des stratégies marketing efficaces. Comprenez votre public, construisez une présence en ligne, utilisez la publicité en ligne comme Google Ads pour tourisme avec soin, établissez des partenariats, exploitez le marketing d’influence, et développez votre marque personnelle. Le référencement SEO tourisme est également un atout majeur.
Si vous êtes un travel planner cherchant à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets, ne cherchez pas plus loin. Flex Media, l’agence de marketing digital spécialisée dans le secteur du tourisme et du voyage, est prête à vous accompagner.
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